Echange :
Les vêtements achetés chez STEVEMADDEN peuvent être échangés contre un article d’une autre taille ou couleur dans nos magasins STEVEMADDEN, à condition qu’ils soient en parfait état et que nous ayons du stock en magasin. Si vous échangez le vêtement contre un autre vêtement, le processus est le suivant : remboursement du vêtement acheté en ligne et nouvel achat de l’article obtenu en magasin.
Les articles doivent être échangés dans le marché où ils ont été achetés.
Le délai limite pour les échanges est le même que dans nos magasins — un mois à compter de la confirmation de la livraison.
Si vous souhaitez échanger un article depuis votre domicile, vous devrez demander un retour et effectuer un nouvel achat en ligne.
Remboursement :
Lorsque nous recevrons votre commande, nous vérifierons les articles retournés et nous confirmerons le retour. Le moyen de paiement sera le même que celui que vous avez utilisé pour votre achat et vous recevrez le montant remboursé dans un délai estimé de 7-14 jours, en fonction de votre banque. Si vous avez opté pour le paiement contre remboursement (COD), vous recevrez le remboursement sous forme de bon d’achat en ligne.
Si vous vous rendez dans l’un de nos magasins, les articles retournés seront traités instantanément.
Remarque : STEVEMADDEN se réserve le droit de refuser les retours demandés en dehors du délai fixé ou les retours de vêtements qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
